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內容來自YAHOO新聞

加值服務跟不上 中華電升4G缺配套

4G業務從五月底各家業者陸續開台後，目前已經有超過30萬用戶申辦，其中又以3G直接升級到4G為最多，但卻有民眾反應中華電信部分加值業務，卻因為升級到4G而無法使用，像是未出帳的帳單變得無法預先查詢，還有網內通話的優惠群組也不能一起升級到4G，對此業者表示，因為新舊系統無法相容，目前還在克服當中。業者：「我們現在立即前往。」專為4G設計的導航軟體，驅動起來好像賽車遊戲3D街道圖，幾乎跟窗外街景一模一樣，視窗左上角還有即時路況，業者：「3G的輔助比較慢，所以可能接收到你的位置也會比較慢。」搶搭4G熱潮，通訊業者推出的服務也更快速多元，但卻有民眾抱怨中華電信升級4G後，部分加值服務不能用了，像是付費申租的影城通，因為升級到4G被取消，而且未被告知這部分必須客戶重新申辦，另外升級4G後未出帳的通信費也無法預先查詢，造成民眾無法掌控通信費用，還有網內通話原本有的優惠群組，也不能升級到4G使用，對此中華電信表示，部分加值服務無法升級到4G使用主因是新舊系統轉換無法完全相容，目前正在克服，現階段像是未出帳的帳單，民眾可以打電話請客服人員提供。相較其他兩大業者台灣大哥大和遠傳，雖然起步較晚，卻都表示升級4G後，周邊加值服務都可以繼續使用，從五月底各家業者陸續推出4G業務，目前已經有超過30萬用戶申辦，其中又以3G直接升級為最多，但部分加值業務卻無法跟上，電信業者搶食大餅，除了拚速度，服務也得跟上才行，才能讓客戶滿意。

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/加值服務跟不上-中華電升4g缺配套-040548454--finance.html

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